1. Artikel 1: Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Zzalon worden geleverd.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2: Afspraken en annuleringen

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij het niet tijdig annuleren van een afspraak behoudt Zzalon zich het recht voor om 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening te brengen.

Artikel 3: Uitvoering van de diensten

Zzalon voert alle behandelingen uit naar beste kunnen en volgens de professionele standaard van de branche.
Klanten dienen tijdens het intakegesprek eventuele specifieke wensen of beperkingen duidelijk kenbaar te maken.

Artikel 4: Klachten en herstel

Indien een klant niet tevreden is met het resultaat van een behandeling, dient dit binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Zzalon biedt in eerste instantie een kosteloze herstelafspraak aan om eventuele problemen op te lossen.
Indien de klant ervoor kiest geen gebruik te maken van de herstelafspraak, wordt er geen restitutie of financiële compensatie aangeboden.

Artikel 5: Wettelijke bepalingen

Kappersdiensten vallen onder de overeenkomst van opdracht (Artikel 7:400 BW). Zolang de dienst naar behoren is uitgevoerd, is Zzalon niet verplicht tot restitutie.
In geval van geschillen zal Zzalon handelen in overeenstemming met de relevante Nederlandse wetgeving en beroepsnormen.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

Zzalon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Zzalon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.

Artikel 7: Privacy

Zzalon verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Artikel 8: Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen waarbij Zzalon partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem.